امروز دوشنبه 29 آبان 1396 ساعت 5:26
07138333456

پرسشهای متداول

حساب کاربری

چرا برای خرید از شادِشاد، حتما باید در سایت عضو باشم؟

تیم پشتیبانی شادِشاد به کلیه مراحل فرایند خرید و فروش از زمان ثبت درخواست تا مرحله تحویل جنس به مشتری نظارت می‌کند. ثبت‌نام در شادِشاد باعث تسهیل در پیگیری محصولات و ارایه خدمات بهتر به مشتری می‌شود.

شما با ایجاد حساب کاربری میتوانید از خدمات زیر بهره مند شوید:

در آینده سریع تر و ساده تر خرید کنید.
خیلی ساده سوابق خرید، سفارش ها و دیگر فعالیت های خود را مدیریت کنید.
لیست علاقه مندی های خود را ایجاد کرده و تغییرات آنها را دنبال کنید.
در جریان فروش های ویژه و قیمت روز محصولات قرار بگیرید.

 

رمزعبور خود را فراموش کرده‌ام، باید چکار کنم؟

زمانی که گزینه «رمز عبور را فراموش کرده ام» را بزنید پسورد جدیدی برای ایمیل شما ارسال خواهد شد. ویا با شماره 07138333456 تماس بگیرید

آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟

بله، شما می‏‌توانید در هر زمان مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار کافی‌ست پس از وارد کردن ایمیل و رمز عبور وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه «حساب کاربری من» به صفحه‏‌ «مشاهده و تغییر اطلاعات» بروید و اطلاعات خود را ویرایش کنید.

ثبت و پیگیری سفارش

دوست دارم از شادِشاد خرید کنم،و محصولات شما واقعا جالب هست اما هنوز کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم، چگونه مطمئن باشم که پس از خرید، کالا به دست من می‌رسد؟

علاوه بر سابقه ، تجربه و تعداد بیش از 500 نمونه محصول وب سایت شادِشاد، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی وب سایت شادِشاد با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.

و برای اینکه تجربه شیرینی از خرید اینترنتی خود داشته باشید بهتر است هرگز از فروشگاه های فاقد نماد خرید نفرمایید.

آیا لازم است که بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن با شادِشاد تماس بگیرم؟

شادِشاد با ارسال پیامک‏، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام می‏‌کند. همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، می‏‌توانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه "سفارشات من" از وضعیت آن مطلع شوید.اما در عین‌حال می‌توانید با خدمات مشتریان شادِشاد نیز تماس بگیرید.تماس شما باعث دلگرمی تیم ما خواهد بود.

 

ایا من می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

بله، با شماره ‏071-38333456 از ساعت ۸ الی 22 تماس بگیرید. مرکز خدمات مشتریان شادِشاد آماده ثبت سفارش مشتریان گرامی خواهد بود.

 

خدمات مشتریان

مبلغ سفارشم را چطور می‏‌توانم پرداخت کنم؟

پرداخت درشادِشاد فعلا تنها به صورت آنلاین و یا واریز به حساب است. داشتن کارت اعتباری عضو شبکه‌ی شتاب و رمز دوم برای پرداخت انلاین از طریق سایت لازم است.در صورت نداشتن رمز دوم و تمایل جهت واریز وجه به صورت کارت به کارت،جهت گرفتن شماره کارت لطفا با شماره فروشگاه: 38333456-071 ویا شماره موبایل 09305628421 تماس حاصل فرمایید

 

برای سفارشم نیاز به کمک دارم. با چه کسی باید تماس بگیرم؟

خدمات مشتریان شادِشاد، با شماره تلفن ‏071-38333456 از ساعت 8 الی 22 پاسخگوی تمامی سوالات شما عزیزان است. همچنین از ساعت 22 تا 24 میتوانید با شماره 09305628421 تماس بگیرید.